Política de cambios y devoluciones
En DistribuidoresMédicos, nuestro principal objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te ofrecemos un proceso sencillo y sin costo adicional. Puedes realizar tus devoluciones directamente en nuestras instalaciones en Piura, presentando tu producto junto con el comprobante de compra.
Plazos para Cambios y/o Devoluciones
- Equipos médicos y tecnológicos: 15 días.
- Insumos y productos desechables: 7 días.
- Productos de protección personal y bioseguridad: No aplican cambios ni devoluciones, por razones de higiene y seguridad.
Condiciones para Cambios y/o Devoluciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- El embalaje original debe estar completo y en buen estado, sin daños o alteraciones atribuibles al cliente.
- Se debe presentar la factura, boleta o comprobante de compra correspondiente.
Productos no sujetos a cambios o devoluciones:
- Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos de bioseguridad como mascarillas, guantes, batas desechables y otros productos similares.
Procedimiento de devolución
- Contacto: Si no puedes acercarte a nuestras instalaciones, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en DistribuidoresMédicos para coordinar la devolución.
- Revisión: Una vez recibido el producto, nuestro equipo procederá a verificar que cumpla con los requisitos mencionados.
- Reembolso o cambio: Tras la aprobación, podrás elegir entre un reembolso del monto pagado o el cambio por otro producto de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).
Garantía de Equipos Médicos
Los equipos médicos cuentan con una garantía de fábrica que varía según el producto. En caso de defectos de fabricación, nos encargamos de coordinar el proceso de garantía con el fabricante o proveedor, garantizando así que tu equipo funcione correctamente.