Políticas de privacidad

Esta política regula el tratamiento de los datos personales recopilados por Distribuidores Médicos E.I.R.L. mediante sus canales digitales y servicios comerciales.

Comprende principalmente:

• La navegación por nuestro sitio web.
• La compra de equipos e insumos médicos.
• Las solicitudes de cotización.
• El registro de cuentas de clientes.
• Las consultas por WhatsApp y formularios.
• Los servicios de instalación y mantenimiento.
• Las solicitudes de garantía y posventa.
• La atención de quejas y reclamos.

Esta política también informa sobre los derechos de los titulares de datos, las finalidades del tratamiento y las condiciones de conservación y comunicación de la información.

Para facilitar la comprensión de esta política, se consideran los siguientes conceptos:

• Datos personales: información que identifica o permite identificar a una persona natural.
• Titular de datos: persona natural a quien corresponde la información personal.
• Tratamiento: operaciones realizadas sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, consulta, utilización o eliminación.
• Consentimiento: manifestación de voluntad mediante la cual el titular autoriza determinados tratamientos.
• Banco de datos personales: conjunto organizado de datos personales, automatizado o no.
• Encargado del tratamiento: persona o entidad que trata datos por cuenta del responsable.
• Cookies: pequeños archivos o identificadores utilizados por los sitios web para determinadas funcionalidades.

Nuestro tratamiento de datos personales debe respetar los principios establecidos por la legislación peruana.

• Legalidad: recopilamos y tratamos datos mediante procedimientos permitidos.
• Consentimiento: solicitamos autorización cuando esta sea legalmente exigible.
• Finalidad: utilizamos la información para propósitos determinados e informados.
• Proporcionalidad: recopilamos información adecuada y no excesiva para cada finalidad.
• Calidad: procuramos que los datos sean exactos y estén actualizados.
• Seguridad: aplicamos medidas apropiadas para proteger la información.
• Disposición de recurso: reconocemos los mecanismos legales de tutela de los derechos del titular.
• Nivel de protección adecuado: observamos las garantías aplicables a los flujos transfronterizos de datos.

El tratamiento se realiza con el consentimiento del titular cuando la legislación lo requiere o sobre la base de las excepciones legales que resulten aplicables.

Por ejemplo, determinados datos pueden ser necesarios para gestionar una compra, emitir comprobantes, coordinar entregas o ejecutar servicios contratados.

Para tratamientos adicionales, como el envío de determinadas comunicaciones promocionales, solicitaremos la autorización correspondiente cuando sea exigible.

El consentimiento podrá revocarse conforme a las disposiciones legales aplicables.

Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• DNI o RUC, según corresponda.
• Datos de representantes comerciales.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Teléfono y WhatsApp.
• Direcciones de facturación y entrega.

Datos comerciales

• Pedidos y productos adquiridos.
• Solicitudes de cotización.
• Información de facturación.
• Historial de atención comercial.
• Solicitudes de garantía y mantenimiento.

Datos técnicos

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Información de sesiones y cookies.
• Registros técnicos de navegación.

No requerimos como condición general de compra información sobre diagnósticos, historias clínicas u otros datos sensibles de salud.

Cuando un servicio específico requiera información sensible, deberá informarse previamente sobre su tratamiento y cumplirse los requisitos legales.

Utilizamos los datos para las siguientes finalidades:

Gestión comercial

• Atender consultas sobre productos.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Procesar pedidos y compras.
• Gestionar cuentas de clientes.

Facturación y distribución

• Emitir comprobantes de pago.
• Confirmar operaciones comerciales.
• Coordinar entregas y despachos.
• Gestionar instalaciones contratadas.

Atención posventa

• Atender solicitudes de garantía.
• Coordinar mantenimientos biomédicos.
• Gestionar reparaciones y soporte técnico.
• Responder reclamos y solicitudes.

Publicidad y comunicaciones

Cuando exista la autorización correspondiente u otra habilitación legal aplicable, podremos enviar información sobre novedades, promociones, campañas y productos.

Obligaciones legales

Trataremos los datos necesarios para cumplir obligaciones tributarias, contractuales y de protección al consumidor.

Determinados datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios y exista una base legal aplicable.

Estos destinatarios pueden incluir:

• Empresas de transporte para realizar entregas.
• Proveedores de procesamiento de pagos electrónicos.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Proveedores tecnológicos que intervienen en la operación del sitio.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Las comunicaciones se limitarán a la información necesaria para la finalidad correspondiente.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

Podemos contratar proveedores especializados que procesen determinados datos personales por nuestra cuenta y siguiendo instrucciones autorizadas.

Estos proveedores pueden prestar servicios de:

• Alojamiento web y servidores.
• Administración de tienda virtual.
• Soporte técnico informático.
• Almacenamiento y respaldo.
• Mensajería y atención digital.
• Procesamiento de transacciones.

Procuramos establecer las condiciones contractuales y de seguridad correspondientes para proteger la información tratada.

Cuando corresponda, informaremos sobre transferencias internacionales y aplicaremos las garantías exigidas por la legislación.

El responsable del tratamiento es Distribuidores Médicos E.I.R.L.

• RUC: [COMPLETAR]
• Domicilio: [COMPLETAR]
• Sitio web: www.distribuidoresmedicosdm.com
• Correo de privacidad: [COMPLETAR]

La empresa determina las finalidades y condiciones de los tratamientos realizados bajo su responsabilidad.

Conservamos los datos durante el periodo necesario para cumplir las finalidades informadas.

La duración dependerá del tipo de información y de las obligaciones legales o contractuales aplicables.

• Pedidos: durante el tiempo necesario para su gestión y las obligaciones posteriores correspondientes.
• Facturación: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
• Reclamos: durante los periodos necesarios para su atención y conservación legal.
• Comunicaciones comerciales: conforme a la finalidad y a la autorización correspondiente.

Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una justificación legal.

La protección de la información requiere medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas a los riesgos.

Entre las medidas que corresponde implementar se encuentran:

• Control de accesos a sistemas.
• Gestión segura de contraseñas.
• Asignación de permisos por funciones.
• Actualización de sistemas y componentes.
• Protección de comunicaciones digitales.
• Copias de seguridad.
• Procedimientos ante incidentes.
• Confidencialidad del personal autorizado.

La empresa deberá mantener estas medidas según sus operaciones reales y la normativa vigente.

En determinados servicios, un usuario puede proporcionar información de otra persona, por ejemplo, cuando solicita entregar un producto a un tercero.

En tales casos, el usuario deberá contar con una habilitación válida para comunicar los datos y proporcionar la información necesaria cuando corresponda.

Distribuidores Médicos E.I.R.L. tratará esa información únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con la operación.

La entrega de datos de terceros no exime a la empresa de cumplir sus propias obligaciones de protección de datos.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y facilitar la navegación.

Cookies necesarias

Permiten mantener sesiones, administrar el carrito de compras y utilizar funcionalidades esenciales de WooCommerce.

Cookies funcionales

Pueden recordar determinadas preferencias de navegación.

Cookies analíticas

Si se encuentran habilitadas, permiten obtener estadísticas sobre el uso del sitio.

Cookies publicitarias

Si se implementan herramientas de medición publicitaria, podrán utilizarse cookies para evaluar campañas, conforme a las autorizaciones y condiciones legales aplicables.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias desde el navegador o las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

La legislación peruana reconoce diversos derechos a los titulares de datos personales.

Derecho de acceso

Permite conocer qué datos personales son tratados y obtener la información correspondiente sobre su tratamiento.

Derecho de rectificación

Permite solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados.

Derecho de cancelación

Permite solicitar la supresión de datos cuando se cumplan los requisitos legales.

Derecho de oposición

Permite oponerse a determinados tratamientos conforme a la ley.

Revocación del consentimiento

El titular podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin perjuicio de tratamientos sustentados en otras habilitaciones legales.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía tu solicitud al correo: [CORREO DE PRIVACIDAD].

Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos verificar tu identidad cuando resulte pertinente.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación.

Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Esta Política de Privacidad tiene como fecha de actualización el 04 de noviembre de 2026.

Podrá modificarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página. Cuando corresponda, se informará a los titulares y se solicitarán las autorizaciones necesarias.

En el desarrollo de nuestras actividades comerciales podemos gestionar conjuntos organizados de información personal, dependiendo de nuestros procesos.

Entre las categorías que deben evaluarse para su identificación y registro se encuentran:

• Datos personales de clientes.
• Datos de usuarios registrados.
• Datos de contactos comerciales.
• Datos de proveedores personas naturales.
• Información de solicitudes y reclamos.

La denominación, existencia, finalidad, ubicación y situación registral de cada banco de datos deberán verificarse con los registros reales de la empresa.

Cuando corresponda, se cumplirá con las obligaciones de inscripción y actualización ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.